وقتی واژه مذاکره رو که میشنوی یاد چی میوفتی؟ یک میز بزرگ و یکسری آدم جدی و خشک پشت میز که ساعتها در مورد موضوعات سیاسی صحبت میکنند و همه قصد دارن سر هم کلاه بگذارن. نه لزوما اینطور نیست. از نظر من مذاکره هر نوع گفتگویی میتونه باشه که بر سر موضوعی رخ میده که اندکی اختلاف وجود دارد. اگر اختلاف حل نشود ممکنه توافقی حاصل نشه و هر دو طرف زیان کنن. برای همین توصیه میشه پیش از هر گونه گفتگوی اینچنینی حتما با آمادگی وارد بحث بشیم. من وقتی میخوام یک آپارتمانی در منطقه 22 تهران بخرم حداقل آمادگی چیست؟ اینکه برم تو گوگل اول حدود جغرافیایی منطقه 22 تهران رو بفهمم، محله ها رو بشناسم، نوع املاکی که موجود هستند را بفهمم و البته قیمتها و ...حتما بررسی کنم چه در اینترنت چه پشت تلفن با مشاوران املاک منطقه. نهایتا با چند مشاور قرار بگذارم و حضوری به تحقیقی و بررسی ادامه بدم. نهایتا بر سر آنچه علاقمندم و یافتم مذاکره جدی کنم. غیر از اینه؟ عجیبه که دوستی میگفت من آپارتمانی را به دو برابر قیمت خریدم!!! مگه میشه مگه داریم؟!!! حتما در مرحله آمادگی کم کاری کردی و تنبلی غیر از این چنین اشتباهی ممکن نیست. مذاکره شامل چندین مهارت نرم است که باید بیاموزیم و این آموزش عملا در زندگی و کار بسیار راهگاست + نوشته شده در چهارشنبه دوم اسفند ۱۴۰۲ ساعت 10:54 توسط حسین اسدی نیا  | 

خیلی ناراحت بود بهش گفتم چی شده؟ گفت از محل کار اخراج شدم! کلی باهاش صحبت کردم تا ناراحتیش کم بشه ولی آنقدر صحبت کردیم که من در بین صحبتهای خودش فهمیدم چرا اخراج شده ولی خودش نفهمیده بود. گفتم حالا تو گوش کن تا برات بگم. مشکل تو در عدم توانایی ارتباط بر قرار کردن با مشتری و همکارات بوده و دل به کار ندادی. تو مهارت سخت مورد نیاز شغلت رو خوب داشتی ولی اونچه کم داشتی در واقع مهارتهای نرم بوده یعنی نمیتونی خوب ارتباط برقرار کنی و با بی حوصلگی و تنبلی و انزوا یک جورایی خودتو اخراج کردی! مثلا متوجه شدم در انتخاب جملات تیز هوش نیستی. چرا وقتی کسی ازت درخواستی داره و تو نمیتونی انجام بدی بهش میگی من نمیتونم اینکار رو انجام بدم؟ آدمها از پاسخ منفی ناراحت میشم مخصوصا مشتری. میتونی بجاش بهشون بگی بیاییم به انتخابهای دیگه فکر کنیم. طرف اومده میخواد جنس رو پس بده خوب بجای اینکه بگی ما جنس مرجوعی رو نمیپیذیرم باهاش ارتباط خوب برقرار کن شاید قیمت ارزونتر پیدا کرده و تو با دادن 20% تخفیف مشکل رو حل کنی. بجای اینکه بگی شیفت من تموم شده و پاسخ مشتری رو ندی میتونی بهش با یک لبخند بگی همکارم خانم فلانی الان میان بهتون کمک میکنن. خلاصه مشکل تو در مهارت های نرم و ارتباط موثر است و اگر روی این موضوع کار کنی دیگه نه تنها اخراج نمیشی بلکه شاید کارمند نمونه ماه هم انتخاب بشی + نوشته شده در دوشنبه هفتم اسفند ۱۴۰۲ ساعت 10:11 توسط حسین اسدی نیا  | 

تصادفا رفته بودم داخل یک فروشگاه زنجیره ایی شیرین عسل و تجربه جالب و منحصر به فردی پیدا کردم....یه گشتی تو فروشگاه خلوتشون زدم که تصادفا دیدم با یک خودکار و دستخط مسخره ایی درشت نوشته بود تست کردن شکلات ممنوع است!!! تعجب کردم چون گمون کردم شاید دوربین مخفی باشه میخواد واکنش مشتری رو ببینه....یکهو یادم افتاد هوس کیت کت کردم از متصدی پرسیدم کیت کت دارید؟ گفت چی؟ کشک؟ بلندتر گفتم کیت کت دارید؟ با بد اخلاقی و حالت چهره ناراحتی گفت نه نداریم.....چند تا محصول برداشتم رفتم حساب کنم دیدم کیت کت دارن ولی اسمش شده " هیس " گفتم دارید که....با تمسخر پرسید این نوشته کیت کت؟!!! آخر سرم یه کیسه پلاستیک جلوم گذاشت که اصلا باز نمیشد!!! داشتم فکر میکردم شاید حق داره اینطور بی علاقه باشه به کارش لابد حقوق کم میگیره و کلی بیگاری ازش میکشن و اینجوری میخواد برای شیرین عسل سنگ تموم بگذاره و کسی ازش نخره....ولی آیا این ستم به شیرین عسل بود یا به خودش؟ من فکر میکنم اگر یک شغلی مثل فروشندگی داریم باید قدر بدونیم چون واقعا محیط تمرینی عالی است برای مهارت های نرم مثل ارتباط موثر، مذاکره و فروش. هم در این کار پیشرفت میکنیم هم ممکنه یه مشتری پیدا بشه و تحت تاثیر قدرتهای مهارت نرم ما قرار بگیره و یه پیشنهاد چرب و چیل بهمون بده و شوخی شوخی یک مرحله پیشرفت عملی رخ بده. لذت بردن از شغل کنونی میتونه محیط پیشرفت رو خیلی عالی فراهم کنه به شرطی که حواسمون باشه. اتفاقا بهترین پیشنهادات شغلی زمانی که شاغل هستی پیش میان نه وقتی بیکاری + نوشته شده در چهارشنبه نهم اسفند ۱۴۰۲ ساعت 8:28 توسط حسین اسدی نیا  |